Трябваше да изпратя различни вещи, дрехи и възглавници, които тежаха 8,5 кг, до офис на Спиди. Част от нещата бях поставил в чувал, който тежеше около 5 кг. Попълних си предварително товарителницата през OLX и доставката ми излезе 9,19 лв. Само че в офиса на Speedy ми казаха, че не мога да изпращам чували и трябвало чувала да го сложа в кашон. По въпроса не ми обясниха нищо друго. Казах „добре, щом имате такива изисквания, ще го сложим в кашон“. Предположих, че за кашона ще добавят някаква сума до 1 лев към общата цена за доставка и би трябвало да стане 10 лв. Така ѝ писах на човека, който трябваше да получи пратката. Както се оказа, съм бил твърде далече от истината. Получателят ми писа, че освен 10-те лева от Speedy са си добавили още 13 лв за доставка. Отидох в офиса да проверя какво става и изненада: оказа се, че съществува нещо, за което аз нямах никаква представа и никой не си беше направил труда да ми обясни при изпращането. Целта на поставянето на чували в кашон е за да могат да си надуват цените, използвайки формула за изчисляване на обемно тегло. Терминът “обемно тегло“ се изчислява на базата на ширината, височината и дължината на кашона и пратката ми, която имаше реално общо тегло под 10 кг, беше описана в товарителницата като тежаща 30,5 кг. Обясниха ми, че това било обемното тегло и на негова база изчислявали цената на доставката, която в случая беше 23 лв. За да избегна тази огромна сума, просто е трябвало да сложа нещата в отделни по-малки кашончета, но никой не си направи труда да ми каже за съществуването на такава възможност, както и за специфичното ценообразуване на доставката. Изглежда, че за служителката на фирмата е било изключително трудно да се досети, че най-вероятно ще имам нещо против да ми промени цената на доставка с цели 13 лв. А аз, от друга страна, няма как да питам за нещо, което не знам, че съществува. Нито бих се досетил по някакъв начин, че мога да бъда подведен и реално удобно измамен чрез подобно изгодно за доставчика ценообразуване, което си е откровена кражба, ако не е обяснено предварително. Разбира се, финансово прецакан остава основно получателят, освен ако не реши да откаже пратката, в който случай, ако си я искам обратно, ще трябва да платя 46 лв.
Затова, ако изпращате леки и обемни неща винаги си проверявайте колко е излязла доставката след преизчисляванията за обемно тегло, за да не се окаже накрая получателят потърпевш.
Каква е вашата реакция?
